VI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE DOCUMENTO

Vi invitiamo a leggere attentamente il presente documento, in quanto al momento dell’invio di eventuali ordini vi verrà richiesto di dichiararne la presa visione e l’accettazione. Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.vincenzofaiella.it.

ORDINE ON-LINE

L’ordine on-line comporta l’accettazione dei termini e delle condizioni qui riportate e costituisce un contratto tra l’Acquirente, che deve essere maggiorenne, e vincenzofaiella.it per l’acquisto dei prodotti elencati nel catalogo online. vincenzofaiella.it si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali senza preavviso; tali modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini inoltrati prima della pubblicazione si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto. Gli acquisti su vincenzofaiella.it sono regolati, ove non espressamente previsto, dal D.Lgs. n. 185 del 22 maggio 1999 in materia di contratti a distanza.

CARATTERISTICHE PRODOTTO ON-LINE

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e visibili durante la selezione e l’ordine. I prezzi, comprensivi di IVA e tasse italiane, sono indicati accanto a ciascun prodotto e non includono le spese di spedizione, salvo promozioni “Spedizione Gratis”. vincenzofaiella.it non è responsabile di variazioni di packaging da parte del produttore. Le immagini dei prodotti sul Sito hanno funzione illustrativa e non garantiscono la perfetta corrispondenza con il prodotto reale, specialmente in merito a dimensioni e aspetto estetico. L’offerta è rivolta sia a consumatori che a utenti non consumatori. Per consumatori si intendono soggetti che acquistano per fini estranei all’attività imprenditoriale o professionale, secondo il D.Lgs. 206/2005. Chi indica espressamente di appartenere alla categoria “Aziende, enti, professionisti titolari di partita IVA” non è considerato Consumatore. In assenza di tale indicazione, le condizioni si applicano indistintamente. Le aziende hanno diritti e garanzie differenti.

PREZZO DEI PRODOTTI

I prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA e non includono tasse, dazi e imposte applicabili nel Paese di destinazione se diverso dall’Italia. Tali oneri sono a carico del Cliente, che deve informarsi presso le autorità doganali. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo della spedizione, che varia in base al metodo di consegna, pagamento e destinazione. L’importo complessivo sarà comunicato al Cliente prima della conclusione del contratto. I prezzi possono essere modificati senza preavviso, anche per decisioni dei fornitori. Per gli ordini già accettati, si applicheranno i prezzi in vigore al momento della ricezione.

CONCLUSIONI CONTRATTO

Il contratto si intende concluso quando l’ordine è trasmesso a vincenzofaiella.it. Quest’ultima si riserva il diritto di rifiutare ordini in presenza di errori materiali o informazioni errate fornite dal Cliente (es. prezzo errato, email inesistente). Alla ricezione dell’ordine, vincenzofaiella.it invierà una conferma via email con i dettagli dell’acquisto. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei propri dati e comunicarne eventuali modifiche. La ricezione dell’email implica accettazione delle Condizioni Generali. Dopo l’accettazione, verrà effettuata la spedizione, comunicata via email.

CONSEGNA PRODOTTO E ORDINI

I tempi di consegna indicati sul sito sono complessivi e possono variare per fattori esterni (accessi simultanei, esaurimento scorte, ritardi dei fornitori). vincenzofaiella.it non garantisce la puntualità delle consegne e non sarà responsabile per eventuali ritardi. In caso di indisponibilità anche temporanea dei prodotti, l’Acquirente verrà informato e potrà sostituirli o richiedere il rimborso della somma corrispondente. In caso di errore di ordine e successiva modifica, sarà richiesto il pagamento della differenza o verrà emesso accredito. Se i tempi di consegna dovessero slittare oltre quanto indicato, il Cliente riceverà notifica via email entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il Cliente è invitato a contattare l’Assistenza in caso di ritardi.

SPEDIZIONE PRODOTTI

Tutte le spedizioni sono a rischio di vincenzofaiella.it fino alla consegna. Il documento contabile sarà inserito nel pacco. Non sono previste modifiche dopo l’emissione, né emissione in assenza di P.IVA o Codice Fiscale. È richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato per la consegna. In caso di assenza, il corriere lascerà avviso per la consegna il giorno lavorativo successivo. Dopo 5 giorni di giacenza, il pacco rientrerà nei magazzini e il Cliente potrà scegliere tra una seconda spedizione (con addebito di €10) o il rimborso (spese escluse). vincenzofaiella.it non è responsabile per ritardi o impossibilità dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, calamità, ecc.). In tali casi si riserva di risolvere o posticipare la consegna, informando tempestivamente il Cliente. Eventuali costi aggiuntivi per zone disagiate verranno comunicati al Cliente. Per l’Italia la spedizione ha un costo di €6,50. Per informazioni o personalizzazioni, contattare info@vincenzofaiella.it. Per l’estero, le spese variano a seconda del Paese. È necessario richiedere un preventivo a info@vincenzofaiella.it o al numero 081 314 4368. In caso di dati incompleti o errati che impediscano la consegna, l’ordine verrà annullato. I tempi di consegna in Italia sono di 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo cause di forza maggiore o impedimenti logistici.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili sono: bonifico bancario anticipato (dati comunicati via email), PayPal, contrassegno. All’interno del pacco sarà inserito lo scontrino fiscale o, su richiesta, la fattura. vincenzofaiella.it non è responsabile per usi fraudolenti di carte di credito o altri strumenti di pagamento da parte di terzi.

SICUREZZA

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RECLAMI

Per chiarimenti o reclami contattare il Servizio Clienti al numero 081 314 4368 o via email a info@vincenzofaiella.it. Il contratto di vendita si intende concluso in Italia e soggetto alla Legge Italiana. Per controversie con consumatori, il foro competente è quello di Nocera Inferiore.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione. Il rimborso sarà effettuato al netto delle spese di consegna e restituzione. Il recesso può essere comunicato via email a info@vincenzofaiella.it, indicando numero ordine/fattura, eventuali articoli da restituire, coordinate bancarie. La merce dovrà essere restituita entro 10 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o porto assegnato, salvo approvazione preventiva. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce, dopo verifica dell’integrità. Gli articoli devono essere integri, completi, privi di segni di usura e correttamente imballati. Se non conformi, il recesso sarà inefficace e i prodotti restituiti al Cliente con addebito delle spese. Tutti i pacchi devono essere inviati con metodo tracciabile. vincenzofaiella.it non è responsabile per smarrimenti o danni durante il reso. Dopo verifica positiva, verrà effettuato il rimborso entro 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale o bonifico. Se il recesso non rispetta le condizioni previste, vincenzofaiella.it restituirà i prodotti a spese del Cliente. vincenzofaiella.it può recedere dal contratto con comunicazione scritta in caso di comportamenti scorretti da parte del Cliente o su disposizione delle autorità. Il diritto di recesso è valido solo se i prodotti sono integri, non usati o aperti, e accuratamente imballati. In caso di danni o non conformità del reso, il rimborso non verrà effettuato.

GARANZIA E RESI

Qualora i prodotti abbiano garanzia convenzionale del produttore, eventuali difetti devono essere denunciati direttamente a quest’ultimo. vincenzofaiella.it non è responsabile per difetti, salvo quanto previsto dalla legge a favore del Consumatore (D.Lgs. 206/2005), che potrà denunciare il difetto entro 2 mesi dalla ricezione. vincenzofaiella.it cercherà di sostituire il prodotto difettoso o, se impossibile o eccessivamente oneroso, rimborserà il Cliente (escluse le spese di spedizione). In caso di non conformità tra quanto ordinato e ricevuto, il Cliente dovrà contattare l’Assistenza entro 10 giorni lavorativi. Il Servizio Clienti fornirà le indicazioni per la sostituzione, l’integrazione o il rimborso. Prima della spedizione, lo staff di vincenzofaiella.it effettua un controllo qualità accurato. I difetti di fabbrica sono distinti dai segni di usura derivanti dall’uso. Le rotture accidentali causate dal Cliente non sono coperte da garanzia.